Burcu Ağma ile Yapay Zeka Tabanlı Marka Stratejisi

O anı her lider bilir. Yılın üçüncü çeyreği. Yönetim kurulu toplantı odası. Ekranda parlayıp sönen onlarca grafik, CRM'den çekilmiş terabaytlarca veri, rengarenk bir dashboard cümbüşü... Pazarlama departmanı, son kampanyanın "etkileşim" rekorları kırdığını gösteren verileri sunar. Satış departmanı, o etkileşimin "dönüşüme" yansımadığını söyleyen kendi tablolarını paylaşır. Finans ise tüm bu operasyonun artan "maliyetini" gösteren rakamları masaya koyar.

Ortada muazzam bir veri vardır ama ortak bir gerçeklik yoktur. Herkes kendi rakamlarının dilinde konuşur ama kimse birbirini anlamaz. İşte bu, 21. yüzyıl liderliğinin en büyük kabuslarından biridir: Büyük Veri Kaosu. Şirketler veri zengini, ancak içgörü ve bilgelik fakiridir. Sorun, verinin olmaması değil; veriyi tercüme edecek, farklı departmanların dillerini ortak bir strateji diline çevirecek birinin olmamasıdır. Verinin gürültüsünü, bir sonraki adımı netleştiren bir sinyale dönüştürecek bir orkestra şefi eksikliğidir.

İşte bu noktada sahneye Burcu Ağma çıkıyor. Onu sadece bir "veri bilimci" olarak tanımlamak, bir senfoni bestecisine "notaları yan yana dizen kişi" demek gibi olurdu. O, Yapay Zeka Çağının Tercümanı ve Veri Orkestrasının Şefi'dir. Onun işi, rakamlara ruh katmak, gürültüyü bir melodiye, kaosu ise kârlılığa giden net bir yol haritasına dönüştürmektir.

Bu yazı, Burcu Ağma'nın bu karmaşık süreci nasıl yönettiğini, hangi mitleri yıktığını, hangi metodolojiyi kullandığını ve sizin şirketinizin senfonisini nasıl besteleyebileceğini anlatan bir masterclass niteliğindedir.

Bir Tercümanın Doğuşu: Siyaset Biliminin 'Neden'inden Yapay Zekanın 'Nasıl'ına

Burcu Ağma'nın bugünkü eşsiz yetkinliğini anlamak için, onun kariyerini geleneksel kalıpların dışında, çok daha bütünsel bir perspektifle okumak gerekir. Onun yolculuğu, insanı ve toplumu anlama arzusunun, teknolojinin ve verinin gücüyle nasıl birleştiğinin mükemmel bir örneğidir.

Temel (İnsanı Anlamak): Sabancı Üniversitesi, Siyaset Bilimi

Her şey, Koç Lisesi'nden sonra Sabancı Üniversitesi'nde Siyaset Bilimi okumasıyla başladı. Bu bölüm, ona toplumların, kurumların ve bireylerin büyük sistemler içinde "neden" o şekilde davrandığını anlama yetisi kazandırdı. Karar alma mekanizmalarını, toplumsal dinamikleri ve insan motivasyonlarını analiz etme becerisini burada edindi. Bu, onun veri yığınlarına baktığında sadece rakamları değil, rakamların arkasındaki insan hikayelerini görmesini sağlayan temeldir.

Köprü (Stratejiyi Öğrenmek): Northwestern Üniversitesi, Bütünleşik Pazarlama İletişimi
İnsan davranışının "neden"ini anladıktan sonra, bu bilgiyi iş dünyasında stratejiye dönüştürmenin "nasıl"ını öğrenmek için dünyanın en iyi okullarından birine, Northwestern'e gitti. Burada aldığı Bütünleşik Pazarlama İletişimi (Integrated Marketing Communications) yüksek lisansı, modern pazarlamanın DNA'sını oluşturan veri odaklılık, tüketici merkezlilik ve bütünsel marka yönetimi gibi kavramlarda ustalaşmasını sağladı. Bu eğitim, Siyaset Bilimi'nin teorik derinliğini, pazarlamanın pratik ve sonuç odaklı dünyasına bağlayan sağlam bir köprü oldu.

Zirve (Veriyi Yönetmek ve Şekillendirmek): Sahaya indiğinde, bu güçlü akademik altyapıyı dünyanın en dinamik ve zorlu arenalarında bizzat test etti. Kariyerinin ilk yıllarında Doğuş Yayın Grubu'nda Star TV ve Virgin Radio gibi markaların pazarlama yöneticiliğini yaparak medyanın ve içeriğin nabzını tuttu.

Asıl yükselişi ise Publicis Groupe'un performans pazarlama ajansı Performics'te oldu. Chicago ve New York'ta 6 yılı aşkın bir sürede Stratejistlikten Strateji Başkan Yardımcılığına (VP of Strategy) kadar yükseldi.
Bu dönemde sadece Kohl’s, Verizon gibi dev markalara danışmanlık yapmakla kalmadı; aynı zamanda Northwestern Üniversitesi ortaklığında Intent Lab araştırma birimini kurdu ve tüketici niyetini ölçen yapay zeka tabanlı algoritmalar geliştirdi. Bu, onu sadece bir stratejist değil, aynı zamanda bir inovasyon lideri yaptı ve CES, Cannes Lions, Adweek gibi dünyanın en prestijli sahnelerinde konuşmacı olarak yer almasını sağladı.

Bu global tecrübenin ardından, 30 milyondan fazla üyesi olan teknoloji şirketi Meditopia'da Global Pazarlama ve Strateji Başkanı olarak görev aldı. Burada, ajans tarafında edindiği tüm birikimi, bir markayı Japonya'dan Brezilya'ya, global ölçekte büyütmek için kullandı.

Bugün ise Burcu Ağma, bir girişimci olarak kariyerinin zirvesinde. Kurucusu olduğu BBA Strategic Brand Consulting ile C-level yöneticilere doğrudan danışmanlık verirken, aynı zamanda Kurucu Ortağı olduğu Connectmind AI ile pazarlama dünyasının geleceğini şekillendiriyor. Connectmind AI, markaların sentetik müşteri personalarıyla anında araştırma yapıp, yapay zeka destekli bir ekiple strateji geliştirmesini sağlayan, geleceğin strateji laboratuvarıdır.

Burcu Ağma Manifestosu: Veri Hakkındaki 3 Büyük Miti Yıkmak

Burcu Ağma'yı farklı kılan şey sadece ne yaptığı değil, aynı zamanda neye inandığı ve iş dünyasının hangi köhnemiş alışkanlıklarına savaş açtığıdır. Onun felsefesi, veri kültürü üzerine kurulu üç büyük miti yıkar:

Mit 1: "Veri, IT Departmanının İşidir."

• Burcu Ağma'nın Gerçeği: Hayır. Veri herkesin işidir. Verinin, sadece teknik uzmanların anladığı şifreli sunucularda kilitli kalması, bir şirketin kendi potansiyelini hapsetmesidir. O, verinin demokratikleşmesini savunur. CEO'dan stajyere kadar herkesin, kendi kararlarını daha akıllıca almasını sağlayacak temel verilere erişebildiği ve anlayabildiği bir kültür yaratmanın hayati olduğuna inanır. Veri siloları, şirketlerin damarlarını tıkayan kolesteroldür; Ağma'nın işi ise bu damarları açmaktır.

Mit 2: "Veri ve Rakamlar, Yaratıcılığı Öldürür."

• Burcu Ağma'nın Gerçeği: Bu, 20. yüzyıldan kalma bir yanılgıdır. Tam tersine, veri yaratıcılığın en iyi başlangıç noktasıdır. Veri, yaratıcı ekibe boş bir tuval değil, üzerinde çalışacakları en doğru hedefi, en can alıcı içgörüyü ve en mükemmel anı veren bir tramplendir. Veri olmadan yapılan yaratıcılık karanlıkta ateş etmektir; veriyle yapılan ise hedefi 12'den vuran lazer güdümlü bir operasyondur.

Mit 3: "Daha Çok Veriye İhtiyacımız Var."

• Burcu Ağma'nın Gerçeği: Hayır. Daha çok veriye değil, daha anlamlı sorulara ve daha akıllı veriye ihtiyacımız var. Veri okyanusunda boğulmanın asıl sebebi, ne aradığını bilmeden her şeyi toplamaktır. Onun metodolojisinin temelinde, önce iş hedefini bir cerrah titizliğiyle netleştirmek, sonra sadece o hedefe hizmet edecek veriyi bulup analiz etmek yatar.

Burcu Ağma Blueprint'i: 4 Aşamada Kaostan Kâra Yolculuk

Peki, Burcu Ağma bu veri kaosunu nasıl bir kâr senfonisine dönüştürüyor? İşte onun dört aşamalı, patentini alabileceği kadar net ve etkili yol haritası:

Aşama 1: Teşhis (Diagnosis) - Acı Nerede?

Her şey, C-level yöneticilerle yapılan stratejik bir görüşmeyle başlar. Sorular nettir: "Bu çeyrek uykunuzu kaçıran en büyük problem ne? Müşteri kaybı mı? Düşen kârlılık mı? Azalan pazar payı mı?" Veri analizine başlamadan önce, çözülecek iş acısı net olarak tanımlanır.

Aşama 2: Otopsi ve Kehanet (Autopsy & Prediction) - Veri Ne Anlatıyor, Ne Öngörüyor?

Tanımlanan probleme yönelik veriler masaya yatırılır. Sadece geçmişte ne olduğu (otopsi) analiz edilmez, aynı zamanda yapay zeka ve makine öğrenmesi modelleriyle gelecekte ne olacağı da (kehanet) tahminlenir. Burada Müşteri Kaybı Tahminlemesi (Predictive Churn), Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Lifetime Value Projection) ve Çapraz Satış Olasılıkları (Cross-sell Propensity Models) gibi güçlü araçlar devreye girer.

Aşama 3: Yaratıcı Ateşleme (Creative Ignition) - Stratejiyi Eyleme Dökmek

Veriden çıkan soğuk ve analitik içgörüler, pazarlama ve satış ekipleri için sıcak, basit ve eyleme geçirilebilir briflere dönüştürülür. Örneğin: "Yüksek kayıp riski taşıyan ve son 1 ayda X ürünümüze ilgi göstermiş olan Y segmentine, onları elde tutacak Z kişisel teklifiyle önümüzdeki 48 saat içinde ulaşmalıyız." kişiselleştirme ve doğru zamanlama burada başlar.

Aşama 4: Yaşayan Strateji (Living Strategy) - Dinamik Optimizasyon

Bu bir proje değil, yaşayan bir süreçtir. Yapılan her kampanyanın, atılan her adımın sonucu sisteme anında geri beslenir. Yapay zeka modelleri bu yeni verilerle kendini sürekli günceller ve strateji her gün bir önceki günden daha akıllı hale gelir. ROI (Yatırımın Geri Dönüşü), bir takıntı derecesinde her adımda ölçülür ve optimize edilir.

Sahnede Bir Tercüman: Sorularınıza Veriyle Cevap Vermek

Burcu Ağma'nın bir konuşmacı olarak en büyük değeri, dinleyicilerin en karmaşık sorularını bile net ve eyleme geçirilebilir cevaplara dönüştürmesidir. Salona şu sorularla giren bir lider...

• Sorunuz: "Pazarlama bütçemizin adeta bir kara delik gibi nereye gittiğini ve ne işe yaradığını bilmiyoruz."
• Burcu Ağma'nın Cevabı: Veri güdümlü Pazarlama Atıf Modelleri (Attribution Modeling) ile her bir liranızın hangi kanaldan ne kadar geri dönüş sağladığını nasıl görebileceğinizi ve bütçenizi nasıl optimize edebileceğinizi anlatır.
• Sorunuz: "En değerli, en sadık müşterilerimizi bir bir neden kaybediyoruz?"
• Burcu Ağma'nın Cevabı: Davranışsal veri analizi ile müşterinin "gitme" sinyallerini aylar öncesinden nasıl tespit edebileceğinizi ve proaktif sadakat programlarıyla onları nasıl geri kazanabileceğinizi gösterir.

Sonuç: Kokpitteki Yeni Yardımcı Pilotunuz

Şirketinizi okyanuslar aşan modern bir uçağa benzetin. CEO, kaptan pilottur ve uçağı belirlenen hedefe güvenle götürmekle sorumludur. Yapay zeka ve Büyük Veri, bu uçağın en gelişmiş aviyonik sistemleri, yüzlerce göstergesi ve sensörüdür. Ancak bu karmaşık göstergeleri anlık olarak okuyacak, yorumlayacak ve fırtınalı havalarda pilota en doğru rotayı fısıldayacak bir uzman yardımcı pilota ihtiyaç vardır.

Burcu Ağma, işte o yardımcı pilottur. Onun görevi, kaptanın yükünü hafifletmek, kör noktaları aydınlatmak ve verinin muazzam gücünü kullanarak uçağı en güvenli, en hızlı ve en verimli şekilde hedefine ulaştırmaktır.

Şirketinizin kokpitine veri ve yapay zeka gibi güçlü bir yardımcı pilotu dahil etmeye hazır mısınız? Uçuş planınızı yeniden çizmek ve geleceğe güvenle yol almak için, bu yolculuğun en deneyimli navigatörlerinden biriyle tanışın. Rotanızı belirlemek için Speaker Agency ile iletişime geçin.

Burcu Ağma Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Burcu Ağma kimdir?
   Burcu Ağma; veri bilimi, yapay zeka ve marka stratejisi alanlarında uzmanlaşmış bir lider, girişimci ve konuşmacıdır. Publicis, Meditopia gibi global şirketlerdeki tecrübesi ve kurucusu olduğu Connectmind AI ile karmaşık verileri, kârlı iş stratejilerine dönüştürmesiyle tanınır.
2. Yapay zeka tabanlı marka stratejisi ne demektir?
   Bu strateji, müşteri davranış verilerini analiz etmek, gelecekteki eğilimleri tahminlemek ve pazarlama mesajlarını hiper-kişiselleştirmek için yapay zeka ve makine öğrenmesi modellerini kullanmaktır. Amaç, doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru mesajla ulaşarak pazarlama verimliliğini ve yatırımın geri dönüşünü (ROI) artırmaktır.
3. Burcu Ağma'nın "verinin demokratikleşmesi" felsefesi nedir?
   Bu felsefe, verinin sadece teknik departmanlarda kilitli kalmaması gerektiğini savunur. Şirketteki CEO'dan pazarlama uzmanına kadar herkesin, karar alma süreçlerini iyileştirmek için veriyi anlayabilmesi ve kullanabilmesi gerektiğini ifade eder.
4. Burcu Ağma'nın kurucusu olduğu Connectmind AI ne iş yapar?
   Connectmind AI, markaların "sentetik müşteri personaları" yaratarak anında pazar araştırması yapmasını ve yapay zeka destekli bir ekiple strateji geliştirmesini sağlayan yenilikçi bir platformdur. Bu, haftalar süren araştırma süreçlerini dakikalara indiren, geleceğin strateji laboratuvarıdır.
5. Burcu Ağma'nın eğitim geçmişi, yaklaşımını nasıl etkilemiştir?
   Sabancı Üniversitesi'nde Siyaset Bilimi okuması ona insan davranışının "neden"ini anlama yetisi kazandırmıştır. Northwestern Üniversitesi'ndeki Bütünleşik Pazarlama İletişimi yüksek lisansı ise bu bilgiyi stratejiye dönüştürmenin "nasıl"ını öğretmiştir. Bu eşsiz birleşim, onun veriye sadece rakam olarak değil, insan hikayesi olarak bakmasını sağlar.
6. Veri ve yaratıcılık birbiriyle çelişir mi?
   Burcu Ağma'ya göre kesinlikle çelişmez; tam tersine, veri yaratıcılığı besler. Veri, yaratıcı ekibe "kiminle", "ne zaman" ve "hangi mesajla" konuşacaklarını söyleyen en doğru briftir. Bu sayede yaratıcı çalışmalar daha isabetli ve etkili olur.
7. Burcu Ağma'nın "Chief Insight Hunter" unvanı ne anlama geliyor?
   Bu unvan, onun işinin sadece ham veri toplamak olmadığını vurgular. Asıl görevi, o veri yığınlarının içinde saklı olan, iş dünyasında rekabet avantajı yaratacak değerli "içgörüleri" (insights) avlamak ve ortaya çıkarmaktır.
8. Bir Burcu Ağma konuşması şirketlere ne kazandırır?
   Şirketlere, ellerindeki veri kaosunu nasıl kâra çevireceklerine dair net bir yol haritası sunar. Liderlerin ve ekiplerin veri okuryazarlığını artırır ve veri odaklı bir karar alma kültürü inşa etmeleri için somut adımlar ve ilham verir.
9. Burcu Ağma'nın kariyerindeki kilit tecrübeler nelerdir?
   Kariyerinde, Publicis/Performics'te yapay zeka tabanlı pazarlama algoritmaları geliştirmesi, Meditopia'da Global Pazarlama ve Strateji Başkanı olarak bir teknoloji markasını uluslararası alanda büyütmesi ve şimdi kendi girişimleriyle sektöre yön vermesi öne çıkar.
10. Burcu Ağma'yı etkili bir veri odaklı pazarlama konuşmacısı yapan nedir? Onu etkili kılan, en karmaşık teknik veri ve yapay zeka konularını bile, bir CEO'nun veya pazarlama direktörünün anlayabileceği net, basit ve eyleme geçirilebilir iş stratejilerine tercüme etme yeteneğidir.